Desde hoy, las llamadas y mensajes de texto con fines comerciales tendrán una nueva identificación en el Perú. El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) estableció la serie numérica 500 como rango exclusivo para las comunicaciones utilizadas para ofrecer o promocionar productos, servicios, marcas, promociones o beneficios.
La medida fue oficializada mediante una norma publicada en el diario oficial El Peruano y establece que este tipo de comunicaciones deberán utilizar números con la estructura 500 XXX XXX. De esta manera, queda prohibido emplear otra numeración para realizar llamadas o enviar mensajes con fines comerciales.
El objetivo de la disposición es que los usuarios puedan identificar con mayor facilidad cuándo están recibiendo una comunicación publicitaria y diferenciarla de una llamada convencional. Con ello, se busca reducir el anonimato que actualmente caracteriza a muchas de las llamadas conocidas popularmente como “spam”.
¿Cómo reconocer las nuevas llamadas comerciales?
A partir de la implementación de la medida, los usuarios deberán identificar el prefijo 500 al recibir una comunicación comercial. Los operadores tendrán que garantizar que el número aparezca de manera completa y visible en el teléfono del receptor.
Además, las empresas de telecomunicaciones deberán asegurar que estas comunicaciones cuenten con una correcta identificación, enrutamiento y trazabilidad. Esto permitirá conocer el origen y recorrido de las llamadas dentro de la red.
Los operadores también tendrán que enviar al MTC información mensual sobre los números de la serie 500 asignados a cada proveedor. Asimismo, deberán presentar reportes semestrales sobre el uso de esta numeración.
¿Qué pasará con las empresas que incumplan la norma?
Los operadores tendrán un plazo de seis meses para adecuarse a las nuevas disposiciones. Durante este periodo deberán implementar los cambios técnicos necesarios para garantizar que las comunicaciones comerciales utilicen exclusivamente la serie establecida.
La norma también dispone que los operadores utilicen al menos el 70 % de los números disponibles de un bloque antes de pasar a otro. El incumplimiento de esta obligación, así como permitir llamadas comerciales sin una adecuada identificación, enrutamiento o trazabilidad, será considerado una infracción muy grave.
